Aviso legal
El presente Aviso Legal regula la identificación del responsable, las condiciones generales de acceso y determinadas disposiciones aplicables al sitio web y tienda online de LUMERA.
La utilización de este sitio deberá interpretarse conjuntamente con nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos, así como con las condiciones particulares informadas respecto de cada producto, promoción o compra.
1. Identificación del responsable del sitio
La tienda online LUMERA es operada en Chile por:
Tienda: LUMERA
Vendedor: Pablo Vargas Leyton
RUT: 18.643.149-9
Domicilio legal: José Menéndez 105, Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
Correo electrónico: pabloandresvargas.94@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 7999 7916
Horario de atención: 09:00 a 20:00 hrs.
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier comunicación relacionada con el sitio o con una compra realizada en LUMERA, el consumidor podrá utilizar los medios de contacto indicados anteriormente.
2. Objeto del sitio
LUMERA es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos físicos dirigidos al consumidor final.
A través del sitio, los usuarios podrán, según disponibilidad:
- Consultar productos y sus características.
- Revisar precios y promociones.
- Seleccionar cantidades o packs.
- Realizar pedidos.
- Consultar modalidades de pago.
- Acceder a información de despacho.
- Solicitar asistencia relacionada con una compra.
- Ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación vigente.
La información comercial relevante deberá encontrarse disponible de forma clara y comprensible antes de la contratación.
3. LUMERA como vendedor
LUMERA actúa como vendedor y comercializador de los productos ofrecidos a través de su tienda online.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, LUMERA no necesariamente fabrica los productos ni es titular de las marcas comerciales que aparecen en sus envases.
Las marcas, nombres comerciales, diseños de envases y demás elementos correspondientes a productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
La circunstancia de que un producto sea fabricado, importado, distribuido o despachado con intervención de terceros no limita las obligaciones que correspondan a LUMERA como vendedor frente al consumidor conforme a la legislación chilena.
4. Información sobre los productos
LUMERA procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada respecto de los productos ofrecidos.
Según la naturaleza del producto, esta información podrá incluir:
- Nombre y descripción.
- Marca.
- Contenido.
- Peso o cantidad.
- Número de unidades.
- Características relevantes.
- Forma de utilización.
- Advertencias o precauciones.
- Precio.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Condiciones de pago.
- Información de despacho.
La información básica comercial y las instrucciones relevantes para el consumidor serán presentadas en castellano cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
5. Imágenes y representación de los productos
Las fotografías, videos, ilustraciones y demás materiales gráficos utilizados en la tienda tienen como finalidad representar los productos comercializados.
Podrán existir pequeñas variaciones visuales relacionadas con:
- Iluminación.
- Pantallas y dispositivos.
- Actualizaciones del envase efectuadas por el fabricante.
- Presentación gráfica.
- Etiquetado.
Estas diferencias no podrán utilizarse para justificar que el consumidor reciba un producto sustancialmente distinto al ofrecido.
Cuando se utilicen imágenes demostrativas, recreaciones, material publicitario o contenido generado mediante herramientas digitales, su utilización no sustituirá la obligación de entregar información comercial veraz sobre el producto.
6. Precios y promociones
Los precios publicados en LUMERA estarán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra circunstancia.
El consumidor será informado del precio y de los costos adicionales que correspondan antes de finalizar la contratación.
Cuando exista un costo de despacho, éste será informado de acuerdo con las condiciones de compra y deberá distinguirse del precio del producto cuando legalmente corresponda.
Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones informadas respecto de cada campaña, producto o pack.
LUMERA deberá respetar los términos, condiciones y modalidades bajo los cuales haya ofrecido o convenido la entrega de sus productos.
7. Disponibilidad
La comercialización de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad.
Cuando un producto no se encuentre disponible, LUMERA procurará que dicha circunstancia sea informada de manera clara y visible antes de la contratación.
Si excepcionalmente se produce un problema de disponibilidad después de realizado un pedido, LUMERA se comunicará con el cliente y gestionará la situación conforme a la legislación aplicable.
8. Uso del sitio
El usuario deberá utilizar el sitio web de manera lícita y de buena fe.
No se permite utilizar este sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Introducir deliberadamente información falsa.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o información.
- Alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
- Introducir software malicioso.
- Utilizar los contenidos del sitio vulnerando derechos de terceros.
LUMERA podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su plataforma.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de LUMERA, incluyendo cuando corresponda textos, diseños, logotipos, fotografías, piezas publicitarias, elementos gráficos y otros materiales, estarán protegidos por la legislación de propiedad intelectual en la medida en que reúnan los requisitos legales correspondientes.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización cuando dicha utilización vulnere derechos de propiedad intelectual.
Los contenidos, marcas, fotografías o materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores u otros terceros mantienen la titularidad que corresponda a sus respectivos propietarios.
El presente Aviso Legal no implica que la denominación LUMERA sea una marca registrada si no existe un registro de propiedad industrial que así lo establezca.
10. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá incorporar enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:
- Plataformas tecnológicas.
- Operadores logísticos.
- Redes sociales.
- Aplicaciones de seguimiento.
- Servicios de comunicación.
- Proveedores necesarios para gestionar los pedidos.
Cuando el usuario acceda directamente a un sitio o servicio externo, podrán resultar aplicables las políticas y condiciones del respectivo tercero.
La utilización de proveedores externos para determinadas funciones de la tienda no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a LUMERA.
11. Disponibilidad técnica del sitio
LUMERA procurará mantener su tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán producirse temporalmente interrupciones relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, problemas de conectividad u otras situaciones similares.
Cuando resulte razonablemente posible, se adoptarán medidas para restablecer el funcionamiento.
Nada de lo señalado en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente correspondan a LUMERA.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con la operación de la tienda, tales como:
- Gestionar pedidos.
- Coordinar despachos.
- Confirmar compras.
- Contactar al cliente.
- Gestionar devoluciones, retractos o garantías.
- Atender consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mantener la seguridad de la operación.
Las condiciones específicas del tratamiento de datos personales estarán desarrolladas en la Política de Privacidad de LUMERA, conforme a la legislación chilena vigente.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas relacionadas con preferencias, medición, análisis o publicidad.
La utilización de estas tecnologías y la información relacionada con ellas deberá ajustarse a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
14. Derechos de los consumidores
Las compras realizadas a través de LUMERA se encuentran sujetas a la legislación chilena de protección al consumidor.
Ninguna disposición de este Aviso Legal podrá interpretarse como una renuncia, exclusión o limitación anticipada de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Entre dichos derechos se encuentran, cuando resulten aplicables y se cumplan sus requisitos legales:
- Derecho a recibir información veraz y oportuna.
- Derecho a recibir el producto en las condiciones ofrecidas.
- Garantía legal.
- Derecho a retracto.
- Derecho a solicitar cambios, devoluciones o reembolsos en los casos legalmente procedentes.
- Derecho a formular consultas y reclamos.
Los procedimientos correspondientes se encuentran desarrollados con mayor detalle en nuestras políticas de compra.
15. Contratación electrónica
La sola navegación por el sitio no implica que el usuario haya realizado una compra.
La contratación se efectuará conforme al procedimiento habilitado en la tienda y a las condiciones informadas al consumidor.
Antes de contratar, el cliente deberá disponer de acceso claro y comprensible a las condiciones generales aplicables.
LUMERA proporcionará la confirmación correspondiente una vez perfeccionada la contratación de acuerdo con la legislación aplicable.
16. Políticas complementarias
Este Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente con:
Términos del Servicio
Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Envío
Política de Privacidad
Condiciones específicas de cada producto o promoción
Si existiera una contradicción entre una disposición interna de LUMERA y una norma legal imperativa vigente en Chile, prevalecerá la legislación aplicable.
17. Modificaciones
LUMERA podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos u operacionales.
La versión vigente estará disponible en la tienda junto con su fecha de última actualización.
Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos por los consumidores respecto de contratos celebrados con anterioridad, salvo que una disposición legal establezca algo diferente.
18. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal y las actividades comerciales desarrolladas por LUMERA se rigen por la legislación de la República de Chile.
Los consumidores podrán ejercer los derechos y acciones que les reconozca la normativa vigente ante los organismos y tribunales competentes.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, con el funcionamiento de la tienda o con una compra puedes comunicarte con:
LUMERA
Vendedor: Pablo Vargas Leyton
RUT: 18.643.149-9
Domicilio: José Menéndez 105, Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
Correo electrónico: pabloandresvargas.94@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7999 7916
Horario de atención: 09:00 a 20:00 hrs.